Business-to-customer marketing alebo B2C marketing predstavuje predaj produktov alebo služieb konečnému zákazníkovi. Nákupný proces je podstatne kratší ako v prípade B2B marketingu a riadi sa viac emocionálnymi ako racionálnymi princípmi. B2C kampane sa preto nezameriavajú iba na prínos alebo hodnotu, ktorú produkt ponúka, ale aj na vyvolanie emočnej reakcie zákazníka. B2C produkty a služby sú prezentované jasným a zrozumiteľným spôsobom a zameriavajú sa na riešenie konkrétneho problému zákazníka. Dôležitou súčasťou B2C marketingu sú sociálne siete a sociálne média.
