Bot je počítačový program na vykonávanie automatických a repetitívnych úloh. Využívajú ich napr. internetové vyhľadávače ako je Google na analýzu obsahu a indexáciu webu. Boty majú svoje využitie aj ako nástroje na automatizáciu interakcií s obsahom webovej stránky. Podobnú funkciu majú aj chatboty naprogramované na účely konverzácie s ľuďmi. Ich hlavným cieľom je poskytnúť používateľom okamžitú podporu a zlepšiť tak ich celkový používateľský zážitok na stránke.
