Upselling je marketingová stratégia, ktorá spočíva v povzbudení zákazníka k nákupu porovnateľného produktu vyššej hodnoty ako ten, o ktorý mal pôvodne záujem. Cross-selling naopak vedie zákazníka k nákupu súvisiacich alebo doplnkových produktov. Obe stratégie môžu byť použité samostatne alebo sa navzájom kombinovať. Ak sú nastavené správne, môžu byť výhodne pre obe strany, predajcu ako aj nákupcu.
